走进这家台湾老字号工具机大厂位在台中的营运总部，从一入大门即感受到警卫先生的亲切招待，接着晕入眼的是中庭宽广的林园造景，以及气候宜人的台中，这里的整个环境显得如此落落大方。

该是时间的洗炼，才让她自然地流露出属于自己的空间气质。总经理黄明和抚着展示室中刻着「台中精机」字样的老式机台，颇有感触地说：「这台牛头刨床是我们草创时期开发的经典作品，和公司一样都有半世纪的年纪了。」

从皮带式车床、牛头刨床等工具机起家，到后来生产新式的CNC电脑车床，综合加工机及直压式、油压式与全电式胶射出机等机种，台中精机可说是一路伴着台湾的机械业一同成长，也是工具机业者中的领导厂商之一。

五步一小店、十步一大厂

「我们这个产业已在大台中地区落地生根」黄明和剖析说：「中部地区机械工业的密集程度，称得上『五步一小店、十步一大厂』，什么需求在这里都找得到，实在是工具机发展的很好环境。」

台湾工具机产业在上半个世纪，以大台中地区为根据地，发展出完整的产业结构，从传统的车床、铣床到CNC车床、铣床、综合加工机等，应有尽有，而且工具机及其他机械均十分完备，由机械零件之备料、制造加工、装配、品检等所有流程，刚全都能够在中部地区完成。

复杂资讯流成为管理瓶颈

不过，时代的改变也让国内机械业者不得不面对产业再造的压力。黄明和表示，目前韩国、大陆业者的竞争实力虽然仍不如台湾，但同质性甚高，从后追赶而来的压力其实不小。再加上工具机生产所需的零件种类不断增加，技术层次也持续提高，使得配合的协力厂商动辄多达数百、甚至上千家，单是每日生产运作所产生的物流、资讯流，其复杂程度已成为管理上的一大瓶颈。

黄明和说：「我们的自制率已是国内最高的了，但最多也只能占一台工具机的一半，其他还是得交给其他的协力厂商来配合。」因此，在这种先天环境下，若能将机台的装配进度提供给协力厂，让他们即时且正确地得到交货依据等资讯，对于生产效能的提升自然有很大的帮助。

生命周期缩短，客制化增加

台中精机总管理处协理许文治也表示，工具机产品生命周期一般来说较消费财长，新机型的推出，在历经数次部分机能修改后，往往能够有十年左右的生命周期，但近来相关技术的不断推陈出新，使工具机机能修改频率不断提高，也相对缩短产品生命周期。

「现在一个新产品的生命周期大概只有五到七年了。」许文治指出，这和客户对象由传械机械产业的金属加工业，延伸至到汽机车产业、电子业，以及光电半导体产业有很大的关系。由于新兴产业的变化脚步极快，除了缩短产品生命周期外，也大幅提升了客制化的需求。

这几年来电子相关产业甚为风光，而其制程设备均为高品质、高单价设备，却大半仰赖进口，许文治认为国内工具机业者应提升自我产品品质，并可找出适合个别公司的优势，选择性跨入生产此一相关领域的周边设备，以扩展商机。

建置电子化平台，因应市场变化

许文治说：「标准规格机台已经很难满足多数客户需求了。」在规格需求多样性及客制化订单比例增加的情况下，台中精机感受到再进一缩短交货时程的强烈市场压力。然而，由于工具机业的物料前置期甚长，而且细项物料种类繁多，要准确的预测市场的需求很不容易。

「这和工具机业的市场资讯未能有效传递及更新有密切关系」，许文治说：「这造成体系间须预备大量库存来因应市场变化，否则无法快速弹性回应客户需求。」

因此，若能顺利架构电子交易平台，籍由各项e化系统来改善作业流程，将有关销售、生产、订单、库存等资讯，快速且正确的公告及更新维护，并且改变部份人工作业流流为电子化作业，将可以缩短处理时程，及减少人为错误率，进而提高体系间各项作业效率，降低各项营运成本及达成缩短交期的目的。

适时、适量、适价、适质

其实台中精机自81即不断的进行企业改造，从免检制度、台份化、单体化，到JIT供料等，陆续推动了一系列的合理化专案，对于改善经营体质及实质上获利，都产生极佳的成效。许文治指出，现阶段的努力重点即在于导入资讯科技，将资源做到最佳化的管理运用。

「我们希望创造出新型态的营运模式。」许文治说，这一次进行「体系企业间电子化计画」，就债想找到一个新定位，而且发挥出整体性的扩散效应。

在这次的专案计画中，他们勾勒出一个未来蓝图，也就是透过导入体系企业电子化，藉由资讯的快速流通，自客户确定生产计划、设计图面图档外挂、采购询报价、比价议价、采购订单确认至交货组装，都能快速取得「适时、适量、适价、适质」的原物料。这样一来，可以塑造出一种崭新的经营模式以应对市场上渐增的客制化需求。

共同开发体系的新兴市场

针对既有的电子化作法，总管理处资讯组课长郑美璎表示，由于采用「电子资料交换(EDI)」系统得透过加值厂商，在传轮品质上较难掌控；此外，国外代理商也因时差的问题，无法即时地取得机台进度、查询零件库存等资讯，也无法在网上立即下单订购。

为解决这些瓶颈，台中精机为这次的计画定下了短、中、长期的定位。郑美璎指出，在短期定位上，该公司以整合体系间供应商采购相关电子化作业为首要工作，将一一建立内外工作流程的签核管理机制；在中长期的定位上，则计画建置完成包括资讯流与金流的体系间电子资料交换自动化系统。

「从电子化的推动，我们能创造新的机会与客户，共同开发体系的新兴市」郑美璎表示，在这样的愿景下，要把供应商与顾客都凝聚到一个平台来，而且得按步就班来进行。在众多的体系成员中，他们依据个别厂商与台中精机实际交易上的供应链依存度、采购金额、交易频重要零组件等项目区别，同时参酌厂商资讯化的程度及配合意愿，进而采用不同的资讯应用方案，并分阶段导入电子化应用。

体系电子化厂商家数高达210家

郑美璎说：「这次推动的体系电子化供应链厂商家数高达210家，为了达成目标，我们还特别成立了电子商务推动委员会来统计画的推动与执行。」对于小型的一般厂商，可以透过网站来获得一般公告讯息，并对订单、验收、对帐等资料进行查询；至于合作密切的中小型厂商，除了具有小型厂商的服务功能外，台中精机也依据其辅导分及资讯程度，提供制程进度或库存查询等进阶功能。

加强策略联合伙伴关系

不过，他们也很清楚，电子化并不是一家公司能够一手全包的，所以也结合了工具机产业协会，并与委外资讯厂商形成策略联合伙伴关系，以有效地推广这个计画。

在此前提下，台中精机号召成立一个联谊会，以台中精机的协力厂、供应商、代理商为主要成员。黄明和表示，这个联谊会的目的在于凝聚精机体系成员，希望大同能同步成长并传验，进而展现出体系的团队力量。目前已举办过多场与提升经营体质相关的教育训练活动，对于增进同业与跨业交流很有帮助。

顾客端电子服务成效斐然

回顾这段时间的推动，许文治指出：「在顾客端的电子服务(e-Service)与电子订单(e-Order)这方面，确实取得了不错的成绩。」

对此，实际推动的国际行销服务处经理薛文钦自然感受更深，他说：「其实利用电子化系统来服务国外客户的想法已经很久了，这次能搭上政府的辅导专案，让我们有机会去落实这个想法。」

他说，这次的电子服务平台解决了许多过去滞碍难行的问题。例如在资料传输上，原本的电子邮件作法虽然已比传统的黑白传真更进一步了，但仍是单向传送，也无法将传送的动作做分类归档。但仍是单向传送，也无法将传送的动作做分类归档。但透过电子服务平台，不仅能很方便的汇整资料，也能确保资料的传达。

电子市集的发展愿景

「这种资讯化的过程，对内不需要大幅改变作业习惯，又能随时在系统上查得资料，实在是具有很大的建置诱因」薛文钦说：「不过，现在的困扰反而是连线的人数不断增加，对于这套系统的依赖也逐渐提高，让我们得去面对系统稳定性的问题。」

就中长期来看，许文治也对这套系统赋与相当大的期待，认为在这个基础下，也有可能做到电子市集(e-Marketplace)的新交易模式。不过，因这个产业的客户对于机台机能、附件的选择非常之多，因此要达到在网路上销售机台，台中精机须订定明确之价格制度，顾客对机台之机能、降件的功能，也须有一定程度之认识，才能做出适合本身之选择。

产业标准势在必行

长远来看，当体系企业间电子化发展至一定的成熟度时，许文治认为工具机的产业势必得面临标准化的问题。因为现在各家厂商的产品规格，其实同质性很高，但因无明确的产业标准，因此无法共用。如果能形成所谓的产业标准，将能大幅降低成本，而透过产品差异化的服务、管理能力，还是能突显各厂商的特质。

因此，对于台湾区机器工业同业公会及财团法人精密机械研究发展中心所推动的「机械产业电子化标准」(The E-Business Standard of Machinery Industry，TAMInet)，台中精机也乐观其成，也是该组织成员之一。许文治表示，「这套标准的推动能让协力厂商的作业更方便，对于中心厂来说也能进一步提高深度与广度。」因此该公司也积极参与标准的制定，提供意未来资料交作业也会尽量依循该标准来执行。

以台湾为全球运筹中心

刚度过五十周年庆的台中精机，将台湾明确定位为该公司全球运筹的中心。黄明和说：「身为台湾机械业的领导厂商，我们率先响应以台湾为营运中心的政府政策。」而台中精机不论在台湾与大陆，甚至是全球化的布局上都领先同业，他指出：「要做到运筹中心的地位，我们需要建置完整性的供键系统，这也需要政府更多的辅导支持。」

他分析表示，台湾工具机的出口表现虽然不错，位居全球第六位，但在国际市场的占有率还只有6.1%，向上发展的空间实在不小。而未来的竞争，他认为不只在于技术能力，经营与产品策略也是关键。因此，黄明和将公司的策略定位从「产品导向企业」转为「制造技术方案提供者的知识导向企业」，其目的就是不愿掉入价格竞争的恶性循环中，而更专注于品质与附加价值的提升。

「是不是只有台中精机好而己？」黄明和自问自答地说：「台中精机能成为五十年的老店，历经风雨而仍屹立不摇，靠的绝不是一己之力，而是整个体系间的合作与努力。」因此，他们深知唯有对上整合协力厂的力量，对下协助客户快速应变，才能创造三赢的局面。

他说：「这次的专案虽然让很多人都白了不少头发，但看到体系间的信赖度能够提升，商机也更能掌握，算是很值得了。」